スケジュール変更に関する対応について

Headline

日本路線スケジュール変更に伴う航空券の特別対応（2024年3月9日更新）

スケジュール変更により欠航となったご予約の変更・払い戻しを承っております。日本路線については下記をご参照ください。該当便のお客様は、必要に応じてお手続き下さいます様お願いいたします。

オンライン含む旅行会社でご購入の航空券をお持ちのお客様は、変更・払い戻しの手続きは旅行会社より行われますので、旅行会社にお問い合わせください。
ハワイアン航空ウェブサイトで販売しているダイナミックパッケージ・ホテルはエクスペディアが販売元となります。お問い合わせはエクスペディアまでお願いいたします。

【日本－ハワイ間2024年夏期スケジュール調整】

対象路線	スケジュール変更（現地時間）
HA458, HA864 (羽田発)／HA457, HA863 (ホノルル発)	羽田発：2024年8月2日～2024年10月27日ホノルル発：2024年8月1日～2024年10月26日
HA822 (成田発)／HA821 (ホノルル発)	成田発：2024年8月2日～2024年10月27日ホノルル発：2023年8月1日～2024年10月26日
HA828 (福岡発)／HA827 (ホノルル発)	福岡発：2024年8月2日～2024年10月27日ホノルル発：2023年8月1日～2024年10月26日
HA856 (羽田発)／HA855 (ホノルル発)	無期限の運休
HA852 (羽田発)／HA851 (コナ発)	無期限の運休
HA442 (新千歳発)／HA441 (ホノルル発)	無期限の運休

※2024年3月9日現在。運航計画、期間は変更になることがあります。運航再開日を確定するものではありません。

ご予約の便が欠航となったお客様には、運航中の路線へのご予約の変更を承っております。ご予約の変更をご希望の方は、お持ちの航空券のご購入元までお問い合わせください。

運航スケジュールの変更によるご不便をお詫び申し上げます。お客様には順次メールにてご案内をいたします。該当のお客様で万が一弊社からの連絡がないお客様は弊社コールセンターまでご連絡くださいますようお願いいたします。今回の欠航に伴い代替便をご用意しておりますが、ご予約の変更をご希望の方は、恐れ入りますが必要に応じお手続きいただきます様お願い申し上げます。2024年3月9日、スケジュール変更に伴う航空券の特別対応を改定いたしました。

【航空券の変更手続きのオプション（改定後）】

2024年3月22日までに元の航空券の往路、または復路の出発日前後2日間までの日程変更は、運賃差額と変更手数料が免除となります。
現在のご旅程をキャンセルし未使用とすると、お支払い済の航空券代金を新しいご旅行の航空券購入に充当可能です。

適用条件・規定（改定後）

2024年3月8日（ハワイ時間）以降に運休となったハワイアン航空運航便であること
同じご搭乗クラス（例：エコノミーならエコノミー、ビジネスならビジネス）で、2024年3月22日までに航空券の再発券をした場合、運賃差額免除（変更回数無制限で可）
2024年3月22日を過ぎてから変更手続きをした場合、運賃差額免除の対象外
チケット番号がハワイアン航空発行の「173」から始まる13ケタの航空券であること（173以外の航空券は、発券元エアラインの規定適用）
発券手数料、およびHawaiianMilesマイル手数料は免除

キャンセル・払い戻し手続きについて

払い戻しは運休･減便が確定したハワイアン航空運航の国際線・アメリカ国内線の航空券が対象です。運休･減便が確定していない航空券への払い戻しは承っておりません。

払い戻しの条件

①代替便の出発都市と到着都市が変更になった時（例：ロサンゼルスとロングビーチ、およびサンフランシスコとオークランド（カリフォルニア州）ならびにサンノゼは同じ都市とみなす）
②代替便の出発時間、到着時間が2時間以上前後に変更になった時
③上記①、②以外に他の代替便が無い時

オンラインフォーム より「払い戻し＞＞その他」を選択してください。ハワイアン航空から直接ご購入のお客様対象払い戻しリクエスト専用フォームです。

※必要事項は正確にご記入ください。払い戻し手続きが完了次第メールにてご連絡いたします。時間の余裕を持ったご連絡にご協力ください。
※対象期間内であっても、払い戻し手続きを実施済みの航空券については対象外です。
※旅行会社などハワイアン航空以外でご購入のお客様は、購入元へお問い合わせください。

ハワイアン航空コールセンター

日本国内から：0570-018-011（営業時間：月~金　9:15～17:30）

アメリカ国内から：1-800-367-5320（英語　年中無休）

ご旅行の予定があるお客様へ

ご旅行前に必ず最新の情報をご確認ください。

日本路線ご利用のお客様へ – 米国入国に必要な渡航書類を事前にご確認ください。

{{ footnote.label }} {{ footnote.text }}